Termini e Condizioni
Resi e Rimborsi
Per ZETAPARFUM la tua soddisfazione è la cosa più importante e per questo motivo i nostri prodotti sono realizzati con un’altissima attenzione alle qualità e alle performance, oltre che al rispetto degli standard cosmetici,nazionali tra cui per alcuni prodotti biologici la certificazione AIAB e internazionali.
Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto, non preoccuparti: hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso Se ricevi prodotti danneggiati contatta immediatamente il servizio clienti non saranno presi in considerazione lamentele di prodotti danneggiati se tale comunicazione non sarà stata tempestiva .
Per prima cosa, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti via whatsapp al numero + 39 347 660 2204 e specificare la motivazione del perchè vuoi effettuare il reso in maniera che possiamo aiutarti celermente quindi scrivi chiaramente “Voglio effettuare un reso per questo motivo e segnalaci il motivo ”: in questo modo sarai seguita passo per passo dal nostro team oppure chiamando al numero del nostro ufficio di MilanoRIENTRO DELLA MERCEPer procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire alla nostra azienda i prodotti che hai acquistato. Ecco l’indirizzo:
ZETAPARFUM SRLS VIA MONTE NAPOLEONE 8 20121 MILANO qualora ci fossero variazioni di indirizzo per il reso sarà concordato durante l operazione con il cliente direttamente
Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale ZETAPARFUM e dovranno essere accompagnati dal modulo di reso che ti verrà inviato dal nostro Servizio Clienti, MODALITÀ DI RIMBORSO appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco, provvederemo a rimborsarti l’importo dell’ordine e delle spese di spedizione (sono invece a tuo carico le spese di spedizione per il rientro del reso). Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:
1) Carta di credito o account PayPal utilizzato per l’acquisto
2) Bonifico bancario (per gli ordini pagati in contrassegno) o dove sia cosi concordato durante l”operazione di reso
Nel secondo caso ti verranno richiesti gli estremi del tuo conto corrente per effettuare il rimborso. Come cancellare il tuo ordine? per cancellare un ordine effettuato per errore contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti sulla chat di whatsApp specificando il numero di ordine o comunque i dati di riferimento atti a rintracciare il tuo ordine e poter procedere con il rimborso.